Privacyverklaring

Onze rol

De werkplaats die Mercoflow gebruikt is verantwoordelijk voor de klant- en voertuiggegevens die zij invoert; Mercovision verwerkt die gegevens in haar opdracht. Voor de accountgegevens van gebruikers is Mercovision zelf verantwoordelijk.

Welke gegevens

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, taalvoorkeur en de organisatie(s) waar je lid van bent.
• Werkplaatsgegevens: werkorders, kentekens en voertuiggegevens, klantgegevens (naam, telefoon, e-mail), planning, facturen en foto's die bij een werkorder worden vastgelegd.
• Technische gegevens: inloggegevens (versleuteld), sessies en, als je meldingen aanzet, een pushtoken van je toestel.

Spraak naar tekst

Spreek je een diagnose of verslag in, dan wordt de opname éénmalig omgezet naar tekst en daarna niet bewaard. De audio wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Alleen de tekst die je zelf bevestigt komt in de werkorder.

Waar de gegevens staan

Gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie (database en hosting in de EU). Elke organisatie is strikt gescheiden van andere organisaties.

Dienstverleners

Wij gebruiken een beperkt aantal verwerkers: Supabase (database en authenticatie, EU), Vercel (hosting, EU), OpenAI of Microsoft Azure (spraak naar tekst), Anthropic (documentverwerking) en Apple/Expo (pushmeldingen).

Bewaartermijnen

Werkplaatsgegevens worden bewaard zolang de organisatie klant is; facturen zo lang de wettelijke (fiscale) bewaarplicht duurt. Bij beëindiging worden gegevens op verzoek verwijderd of overgedragen.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Ben je klant van een werkplaats, neem dan eerst contact op met die werkplaats, want zij beheert de gegevens. Gebruikers kunnen ons rechtstreeks bereiken via het adres hieronder.

Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens: info@mercovision.com.